做好这点，让您的利润翻倍!

作为本地企业主，您投入了大量资金和精力来提高利润。但是，您是否调查研究过这些投入的有效性？ 他们当中有多少是新客户？ 有多少是回头客？

许多企业都忽视了转换一个新客户，比吸引一个旧客户的成本高7倍。了解客户回头率，并进行定期监控，是业务成功的重要手段。

客户回头率可以显示有多少比例的客户，再次回到您的商店进行购物。这是衡量客户忠诚度的重要因素，也是判断顾客终身价值的良好指标。低价值表明您的客户选择离开，可能是因为购买体验不佳（您一定会想知道为什么）。另一方面，高价值表示您的客户满意并将继续消费，所以您也不必花更多的营销资金给他们。

要计算客户回头率，只需将从您那里多次购买的客户数量，除以之前购买的客户总数。例如，假设您总共有100个客户，其中23个已经购买了不止一次，您的重复率就是23％。

更令人高兴的是，客户回头率可以对您的收入产生复合效应。

在10％的回头率下，收入会增加11％

在15％的回头率下，收入会增加18％

在25％的回头率下，收入会增加33％

在50％的回头率下，收入会增加100％（增加了一倍）

只需要想一下：如果您的客户中有10％的客户选择再次购买，您会多赚多少？