不了解这两个东西之前千万别打广告

在广告日益昂贵的互联网时代，作为老板，您如何去衡量一份广告是否达到了预期的效果？是带来了多少位客户？还是带来了多少的收益？很多华人商家老板都在为昂贵的广告和无法带来预期的效果所苦恼。

那如何让广告达到最佳效果呢？

答案是：

• 增加 “顾客终生价值”  Customer Lifetime Value (CLV)。简单地说，“顾客终生价值” 指的是每个顾客从第一次消费到最终流失掉的过程里给店里带来的收益总和。
• 减少  “用户获取成本” Customer Acquisition Costs (CAC)。“用户获取成本” 即广告费用带来的每位客人的平均开销。

一般来说 CLV 和 CAC 的比例最好为是3:1 。

也就是说，如果您花了1000美元的广告费用给您带来了20位客人，每位客人的 “用户获取成本” 就是50美元。那么如果能够在未来的日子里面让每位客人平均总消费到150美元，您的广告才会真正可以被认为达到了好的效果。也就是说您必须要做到让广告带来的客人获得满意的服务，并继续反复消费。客人多次消费了，也就增加了 “顾客终生价值”。

同样的，这些满意的客人会给您带来良好的口碑。而口碑带来的客人都是非广告带来，获取成本可以算为0。这样也大大减小了 “用户获取成本”。

任何稳定的生意都建立在拥有一群忠实的客户群，老板们不要盲目地把重心放到广告上面。因为我们不仅要把新客人引入店里，更应该想办法留住他们，并让他们反复消费，提高“顾客终生价值” 。这样能从每位广告带来的客人上面获得更大的回报，从而真正获得广告的效果。