最有效的口碑营销方式,老板们必看!
每个高增长的口碑营销计划都由5个部分组成。
* 倡导者 - 正在积极推广您的产品或服务的人
* 倡导者的奖励 - 激励倡导者推荐给朋友(商店信用点数,现金等)
* 朋友 - 倡导者认识并想分享产品或服务的人
* 朋友的奖励 - 给予倡导者朋友的购买,安装,注册等的奖金
* 条件 - 成功推荐的规则(如果有的话)
计划的组成是可以有所改动,但万变不离其宗,其中的操作方法是不变的。
让我们来看一个例子,也是最成功的推荐计划之一:Dropbox
“邀请朋友加入将会得到很大的奖励,16GB的使用空间,并且您和您的朋友都可以获得。”
Dropbox的这个口碑营销计划让他们增加了60%的注册用户。他们每3个月能使用户翻一番,相当于是呈40倍的增长。现在他们的市价约为十亿美元。
是什么使得这个计划如此有效呢?
首先,他们没有限制谁能参加。 每个注册Dropbox的人都可以立即开始推荐给他们的朋友。 每个用户都成为了倡导者。
而更重要的是他们提供的奖励是相当大,相当诱人的:倡导者与其朋友都能获得16GB额外存储空间。当你意识到他们的最低计划只有2GB时,16GB的额外存储空间是一个巨大的激励。 想象一下,相当于你刚刚买了一个20美元的产品,然后你可以获得高达160美元的推荐奖励。 这是主要动机。
在此之前,Dropbox主要是在搜索引擎上打广告,但是价格昂贵,获得一个用户平均需要300美元,而他们的产品却只有99美元一年的价格。这样,推荐营销计划在他们的客户获取策略中,一直能保持重要地位的原因,也就一目了然了。
互利双赢是整个奖励规则最出彩的地方。 通过向双方(倡导者和倡导者的朋友)提供难以拒绝的巨大奖励,同时增加了倡导者的分享机率和朋友的接受机率。