经营指南 · 10月 26, 2018
美业老板如何与客户保持联系，增加回头客！
要经营和扩展你的店，重要的不仅是要吸引新的客户，还要保持高比例的老客户。这对长期经营一家服务业至关重要！ 利用接下来我们介绍的这些策略办法，能让你的客户变成经常回顾的回头客！ 与客户保持联系的方法： 1. 利用社交媒体。在脸书网Face…
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经营指南 · 10月 17, 2018
那么多商家老板都开始用短信了，您还在等什么？
现在越来越多本地商家老板在悄悄地把短信作为他们营销策略。比如： 他们使用短信直接向客户的手机发送特价商品和优惠券的短信活动。 调查显示90%的短信都是在3秒内被阅读了。这比电子邮件的效率高了上百倍！ 同时，这些聪明的老板也在利用短信的快…
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经营指南 · 9月 12, 2018
5大原因为什么谷歌点评影响力终将超越Yelp
Google vs Yelp 目前有各种各样点评网，其中很多是专属某个行业领域的，比如TripAdvisor专门为旅游行业做点评。但总的来说，目前最多人使用的是Yelp。Yelp的人流量看起来很不错，网站上面也有很多功能，但我们认为Go…
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经营指南 · 8月 16, 2018
最有效的口碑营销方式，老板们必看！
每个高增长的口碑营销计划都由5个部分组成。 * 倡导者 － 正在积极推广您的产品或服务的人 * 倡导者的奖励 － 激励倡导者推荐给朋友（商店信用点数，现金等） * 朋友 － 倡导者认识并想分享产品或服务的人 * 朋友的奖励 － 给予倡导…
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经营指南 · 7月 19, 2018
4点窍门帮助您提高客户服务
发展新客户固然重要，将其变成老顾客则更为重要。老顾客不仅具有更高的终身价值，他们也更有可能成为您的品牌倡导者，并向您推荐更多的客户。让您花费的每一分广告费用更有价值。 因此，将客户转变为老客户应该是您的首要任务。而将新客户转变为老客户的…
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经营指南 · 6月 21, 2018
解析商家对Groupon的误解！如何让它变成稳定的客流渠道。
Groupon（全球最大团购网站）每个月有超过5000万的活跃用户。这个惊人的数字对于一个商户老板来说是相当具有吸引力的。但是在深入了解Groupon的运作方式之前，便使用团购的方式进行促销或宣传，常常会带来反面效果。 原因在于，虽然G…
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经营指南 · 6月 06, 2018
您必须了解客户满意度的4大原因
由InfoQuest的研究发现，一位 “非常满意的客户” 比 “不满意的客户” 平均花费多14倍。也就是说，客户满意度是对业务收入有着极大的影响。 埃森哲全球客户满意度报告发现，价格不是造成客户流失的主要原因。真正的原因是整体客户服务质…
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成功案例 · 4月 02, 2018
成功案例：Mermaid Beauty Center
Mermaid Beauty Center 是位于南加州 San Gabriel 的美容中心，专注于睫毛嫁接，黑斑和疤痕减少，痤疮治疗，以及抗衰老治疗等。 Mermaid Beauty Center已经使用Smiley客户管理系统两年了…
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成功案例 · 2月 01, 2018
成功案例：Sunrise Health Spa
位于 Bellingham, WA 的 Sunrise Health Spa 从一年前开店起就开始使用 Smiley 客户管理和营销系统。这位精明的老板很在乎客人的反馈，并使用Smiley收集了几百条反馈，让他对客人的满意度了如指掌。…
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经营指南 · 12月 14, 2017
Smiley帮助商家做口碑传播
口碑带来客人最有效！[1] 你知道92%的消费者说口碑传播是促使他们购买产品或者服务最主要的原因吗？78%的商家说口碑传播是带来客人最大的驱动力。 [2] 口碑传播系统(Referral program)是一个被证明最有用的让你的顾客帮…
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