简短祝福语

• We wish you a very Happy Holiday season and a peaceful and prosperous New Year.
• Wishing you a Happy Holiday and a joyful New Year. Best wishes from your friends at [company name].
• Happy Holidays and warm wishes for the New Year!
• Wishing you a wonderful holiday season.
• Happy Holidays from everyone at [company name]. We hope your holidays will be filled with joy and laughter through the New Year.
• Season’s greetings from the entire crew at [company name].
• Wishing you a joyous holiday season with peace & cheer in the New Year!
• Wishing you all the best in the New Year.
• Wishing you great success in the year to come.
• Cheers to the New Year! Wishing you a Happy Holiday season from the team at [company name].
• Season’s greetings from the very merry team at [company name].
• We wish you joy and peace in the upcoming year.
• Wishing you all the joys of the season and happiness throughout the coming year.
• We are so grateful to have clients like you in our lives. Happy New Year from [company name].
• May you have a spectacular New Year!
• Wishing you a season of joy and looking forward to continued success this year.
• Wishing you a bright New Year from your friends at [company name].
• Wishing you a Happy New Year! We hope it’s your best year ever.
• May this good cheer last throughout the year.
• We appreciate your business and wish you the best in the coming year.
• May the holiday spirit be with you and your family today and throughout the New Year.
• We’re so glad to have you as a client and look forward to serving you in the future.

中长度祝福语

• The team at [company name] wishes you peace, joy and prosperity throughout the coming year. Thank you for your continued support and partnership. We look forward to working with you in the years to come.
• During this season, we take time to reflect upon the good things we have… like our partnership with you. We appreciate working with you and hope that the holidays and the coming year will bring you happiness and success.
• During the holiday season, our thoughts turn gratefully to those who have made our success possible. It is in this spirit that we say thank you and send best wishes for the holidays and New Year.
• As we look back upon the past year, we would like to acknowledge those who have helped us shape our business. Thanks for a great year, and we wish you all the best as you embark on the new year ahead.
• When we here at [company name] think of all the benefits of being in our business, we quickly think of our relationships with great customers like you. Thank you for giving us the chance to do what we enjoy.
• As the holiday season is upon us, we find ourselves reflecting on the past year and those who have helped to shape our business. It’s been quite a year for us all! We hope that this year has been just as memorable for you, your colleagues, and your loved ones. We look forward to working with you in the years to come.
• The end of the year brings no greater joy than the opportunity to express to you season’s greetings and good wishes. May your holidays and New Year be filled with joy.
• At this special time of year, we give thanks for clients like you who have made our jobs easier and our lives more fulfilling. Thank you for being you. From all of us at [company name].
• We would like to express our sincerest appreciation for the trust you have placed in us and best wishes for the holidays.
• This holiday season, we are looking back with appreciation for your loyalty and looking forward to moving into the New Year together.

圣诞节祝福语

• Merry Christmas & Happy New Year!
• Wishing you a Merry Christmas!
• Unwrap yourself a joyful Christmas!
• Have a holly, jolly Christmas!
• Merry Christmas with lots of love.
• The best present one can hope for this year is to spend time together. I can’t wait to celebrate the holidays with you.
• Have yourself a Merry little Christmas, Let your heart be light.
• Ho Ho Hope you’ve been good this year. Merry Christmas!
• It’s the most wonderful time of the year! Let us celebrate by spreading goodwill and Christmas cheer!
• May the spirit of Christmas be with you throughout the New Year.
• May the sights and sounds of Christmas work their merry magic in your heart.
• May the sweet magic of Christmas conspire to gladden your heart and fill every desire.
• May this Christmas end the present year on a cheerful note and make way for a fresh and bright New Year. Here’s wishing you a Merry Christmas and Happy New Year.
• May the Christmas season fill your home with joy, your heart with love and your life with laughter.
• Thinking warmly of each of you and wishing your family an extra measure of comfort, joy and hope this Christmas.
• Here’s to a season filled with warmth, comfort and good cheer!
• May the magic and thrill of the holiday season stretch on!
• Have a great Christmas! Take the time to celebrate your desires, values and affections with your loved ones. Wishing you all the best.
• The [insert name here] family wishes you and all those close to you a joyous holiday season and new year filled with happiness and hope for a world at peace.
• Whatever is beautiful, whatever is meaningful, whatever brings happiness, may it be yours this holiday season and throughout the coming year.
• To those we love and see each day and other loved ones far away, to all good friends who mean so much and those with whom we’re out of touch… Wishing you every happiness this holiday season and throughout the coming year.
• Hope you have a remember-forever-and-ever kind of holiday.

来自：https://www.shutterfly.com/ideas/business-holiday-card-messages/

短信营销一直是很多公司在过去几年的流行渠道。如果你还没有尝试过，可能是因为你对短信营销有错误的想法。正确使用，这是一个非常精确的目标的机会，可以成为一个有效的工具，以达到一个难以捉摸但利润丰厚的人口：年轻一代。

关于短信营销的几个事实

短信营销通常被称为短信，或短消息服务。考虑一下这些统计数据：

短信是最容易获取的营销工具，超过18-24岁的电子邮件。97％的美国人每周至少收到一个文本。

发短信的消费者的转化率比不发短信的人高40％。

根据移动营销观察，短信的开放率为98％（与电子邮件的20％相比）。

但是，仅仅因为信息被打开和阅读，并不意味着你的消费者会被转化。换句话说，您必须非常注意这些消息的发送地点以及您将其发送给潜在客户的频率。

短信营销的前前后后

如上所述，如果正确完成，短信营销有可能大大增加您的业务。以下列出了：

1.发送到正确的联系人

如果您没有任何人收到您的消息，短信将不会成功。根据电话消费者保护法的规定，您只能发送短信给那些选择接收他们的人。您可以做的最好的事情是让您的客户选择收到您的消息，通过在网上订阅过程中询问他们，或要求他们发文给您的公司号码一定的条款。

确保你告诉他们他们可以从你的信息中得到什么。最后，获得许可将有助于确保你的信息传达给有兴趣而又不恼火的人。

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2.清晰简洁

当谈到你的信息内容时，你要确保你清楚明白。任何超过160个字符的消息将被电话公司分解为多个文本，这可能会导致各种问题，包括使整个消息无法传递，并给您带来额外的费用。

电话号码或URL是有效的CTA的很好的例子。避免俚语，最重要的是要有创意。你不是唯一使用短信营销的企业，所以你要确保你的文本在竞争中脱颖而出。

3.时间就是一切

你显然不希望在一天或者太早的时候发送消息，但是你也需要确保你给你的客户足够的时间去处理你的消息。没有人想要在购物后收到优惠券。考虑提前写信息，然后再发送。

你也想考虑你的消息的频率。不要一直发短信给消费者，这样他们就会感到恼火，并且一收到就开始忽略/删除它们。大多数使用短信营销的企业每周只发一个短信，有些企业每两个星期只发一个短信，而且还会收到不少的消息。

4.提供品种

一定要确保你正在更新你的消息。与其他可以两次发送相同消息的策略（主要是社交网络）不同，您不应该向某人发送两次相同的短信。确保你总是改变你的信息，并保持有趣的事情。

确保您通过短信营销提供的服务与您正在进行的所有其他促销活动不同，这一点也很重要。如果消费者可以通过电子邮件或社交媒体获得同样的交易，他们将没有理由选择加入SMS。下面是来自Tatango的两个例子：

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5.看你的数据库

移动电话号码会一直被修改和删除，所以重要的是定期检查一下，确保你将信息发送给合适的人。这种情况比公司意识到的要多得多！如果您的数据库的联系人数太少时，请确保您在任何和所有宣传材料（包括印刷版和在线版）上宣传短信。

如果你有一个公司通讯或传单，它应该包括你的简码。通过电子邮件发送出去，打印在名片上，不要害怕向消费者口头提及。企业家的这篇文章列出了几种其他的方式来发展你的SMS数据库。

6.有一个选择退出选项

按照美国的法律，你必须让人们知道如何停止接收你的信息。在大多数情况下，你可以在你的信息中提供方向。像“文本停止退出”的东西很好。以下是我从Bed Bath＆Beyond收到的短信的一个例子，不仅显示了退出选项，还显示了其频率和CTA：

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监视和分析所有结果也非常重要，以确保向最终用户发送最相关的信息。跟踪开放费率，点击率，转换次数，订户数量以及选择退出服务的人数等指标。

来自：邦阅

Sumi Beauty Station(素美) 是我们的老客户了，从2016年开始就一直使用Smiley。从当时的两家店一直扩张到现在的5家店。老板Michael是个非常有远见的人。

素美现在的店基本上覆盖整个洛杉矶东，从San Gabriel到Hacienda Heights, West Covina到Chino Hills。主要服务有：Eyelash Extensions, Facial Treatment, Semi-Permanent makeup。

2016年，素美只有2家店的时候，老板Michael就找到我们。他很在乎客人反馈。并且坚信客人满意度是开店最重要的因素。

在使用Smiley后，收集到了上万条反馈。

素美的谷歌五星好评，平均都是4.9分。

It takes 12 positive experiences to make up for one unresolved negative experience. (Source: “Understanding Customers” by Ruby Newell-Legner)

Smiley的自动短信优惠也帮助素美带来了上千个反复消费的客人。(下面图案是1个店的数据)

现在素美扩张到5家店了，他们任然非常重视客人反馈和与客人的短信沟通。我们很荣幸能够提供帮助。

感谢素美信任Smiley和肯定Smiley带来的效果，也祝愿素美继续扩张，生意红红火火!

CA Relaxing Station 位于Fresno, CA, 为客人提供各种按摩服务：Foot Massage, Couple’s Massage, Deep Tissue Massage, and Hot Stone Massage，等。

3年前，CA Relaxing Station的老板找到我们，因为老板很在乎收集客户反馈。因为他觉得有了客人反馈，才能提高服务品质，从而带来反复消费的客人。在了解到Smiley不仅仅为店面带来更多反馈，并且提供短信的方式让老板与客人直接沟通。CA Relaxing Station立刻开始使用Smiley。

随后，CA Relaxing Station 的好评反馈明显增加。谷歌好评分数高达4.4。

老板也很喜欢利用Smiley的短信直接与客人沟通，并且电子化管理客人的信息。

Smiley的短信自动优惠也为CA Relaxing Station带回来了上百位客人。

更让我们开心的是，他也经常介绍Smiley给其他老板。

非常感谢CA Relaxing Station对我们的信任和认可。我们也祝 CA Relaxing Station 生意更红火！

Wiwi Nail & Spa 6年前开张于纽约郊外的Oneonta区。这个店经过5年的经营，生意还不错，但是谷歌网上好评不好，并且数量也不太多。

当Wiwi Nail & Spa老板找到我们的时候，这个店谷歌上面的好评只有140个，评分3.2分。

这样的评分和数量是很难有竞争力的。现在客人都很在乎网上5星好评，增加一个星级可以带来超过1倍的客人数量。所以，我们知道，如果Wiwi Nail & Spa用Smiley来增加谷歌5星好评，店面的生意会更好。

在仅仅用了Smiley半年后，谷歌好评达到262个（2021年6月份），分数也从3.2分增加到了3.9分。也就是说，Smiley半年帮助Wiwi Nail & Spa提高的谷歌好评数量已经接近于这个店过去5年的谷歌好评数量了。

Smiley不仅仅能帮助谷歌好评，在仅仅半年内，Smiley已经帮助Wiwi Nail & Spa带回了300多个回头客。算下来平均每个月超过50个了!!

我们很荣幸能为 Wiwi Nail & Spa 提供提高谷歌5星好评的解决方案！也祝他们生意越做越红火！

Red Tiger Dumpling House是一家提供堂吃外卖的中餐厅，老板一直想要增加客人的反复消费以及增加外卖数量来提高营业额。苦于打了各种广告后都没有好的效果。另外，这家餐厅在谷歌上的评论次数很少，基本上是1个月才会有1个好评。

找到Smiley后，经过自动的短信营销，不但可以把很多店里的“试吃”品发送给客人，并且有效的提升了外卖数量。Smiley通过客户反馈折扣，10次送1次折扣，口碑传播折扣，等，帮助Red Tiger Dumpling House提高客人消费次数。

在使用Smiley一个月后，平均每天的外卖数量增加至少5单。

不仅仅是外卖数量增加了，Red Tiger Dumpling House的谷歌5星好评也大大增加。从之前的1个月才有1次好评到现在的每周都有5个左右。

老板Jun Burns告诉我们：

我很开心我找到了Smiley, 他们帮助我快速提升了客人的反复消费；Smiley可以自动发送优惠券给我的客人，邀请他们点餐，这是我一直都想要做的，但是因为工作过于繁忙，我实在是没有时间做这些事情，现在这个问题有效的解决了，而且我非常喜欢Smiley的iPad APP，用起来非常简单省时。现在我准备聘请更多的送餐员了！Smiley的加入对我的餐厅来说是非常大的帮助，尤其是在COVID-19疫情期间，帮我缓解了很大的经济压力。

谢谢Jun对我们的信赖，也祝Red Tiger Dumpling House生意红火！

Viva Nails, Hair & Spa成立于2005年。他们最开始提供美甲和面部服务。之后业务越做越大，在2012年，他们又开始提供美发服务。

Viva Nails, Hair & Spa在Franklin广场里面，每天有很多的新客人。如何管理这些客人，并且让客人反复消费，成为了他们主要要解决的问题。

在过去1年中，Smiley帮助 Viva Nails, Hair & Spa 通过发送生日优惠短信，带回来了676位客人。通过发送反馈短信，带回来了156位客人。

并且通过Smiley获取用户反馈功能，在谷歌搜索的Smiley页面也得到了高达 97% 的推荐值，以及 5973 的投票次数。（点击这里查看）

在疫情期间，Viva Nails, Hair & Spa也利用预约功能，利用短信与客人沟通（比如预约时间和预约提醒短信）， 控制来访客人数量，避免不必要的与客人接触，大大增加了客人满意度与反复消费。

我们很荣幸能为 Viva Nails, Hair & Spa 提供稳定客流的解决方案！也祝他们越做越好！

各大银行被起诉滥贷PPP贷款

Wells Fargo富国银行，JPMorgan摩根银行，Bank of America美国银行等被美国小企业起诉，被告为了赚取更多的手续费，把小企业拒之门外，将大笔贷款给了上市公司和一些大企业。

有些热心肠的华人老板也说，

“哎，他们大企业可能比我们更需要钱。”

他们不仅仅不缺钱，这位CEO还要说把钱还给政府，说“这是给小公司的，不是给我们的”。并且还写道：

这周收到一些我们商家老板的信息，说他们收到了EIDL Advanced Loan，有2000到8000不等。没有收到的老板别灰心，再等等，因为国会刚通过了4804亿美金的新的救助贷款法案。其中2500亿会用来做PPP贷款，600亿会用来做EIDL灾难贷款。

EIDL贷款的网站目前还关闭着，应该只有等众议员通过和川建国签字后才会打开。没有申请过的老板要准备好了。目前的到EIDL的华人老板还是有一些的。

PPP的申请方式还是跟之前一样，只有找银行做。已经申请过但是还没有拿到的老板一定跟紧银行，说不定你就排在下一个。

SBA 灾 难 贷 款 发 光 了 ？

在不到一个月的时间，我们有些华人老板还在犹豫是否要申请的时候，就已经耗尽了。

据报道，3490亿的贷款中，3150亿给了全美140万小企业，占全美小企业的5%。

所以基本是：95%的小企业一分都没有拿到！

明明说的这是用来SBA贷款是救助小企业的，为什么95%的小企业都没拿到！那这些钱到底到哪里去了？

钱 到 哪 里 去 了

虽然按总数来说加州和纽约获得的贷款金额是最多的，但是加州和纽约州的企业获得的钱的几率最小。

更可气的是，Nebraska州都没有Stay-at-home order，那么应该是对小企业影响最小的州，竟然有企业获得了贷款来付3-4个月的员工工资！

这个时候玩儿政治，也只有川建国能做了（也许支持他的人会表扬他胳膊肘不往外拐吧？）

大 企 业 拿 了 小 企 业 的 钱？

这次获得小企业贷款的企业里竟然包括了上市企业。

据报道，几个大的餐馆连锁企业把本来应该给小企业拿的钱吞了。

Ruth's Chris 全美连锁高档牛排店，从小企业贷款获得了2千万。

Portbelly Corp 上市国际连锁餐馆，从小企业获得了1千万。

Shake Shack 连锁快餐店，从小企业获得了1千万。

原本是说用来拯救全美小企业的，为什么给了这些上市公司。像Ruth Christ的股票最近还一直涨！

他们获得的贷款原本是给小企业的！

这些大企业他们利用自己的资源，光明正大的把小企业贷款抢了。这让小企业如何生存？！

这样看来，就算之后国会会通过新的救助贷款，小企业是否能拿到还是个未知数。

不管怎样，下次的救助贷款，华人老板们该抢的尽量抢！如果得到此次贷款的也回复分享给大家，给华人老板些希望。谢谢！

之前在申请灾难贷款的时候，大家只有一个确认号码，但是一个确认邮件都没有。那么如何才能知道自己的贷款申请已经在处理了呢？

在回答这个问题之前，我们先说说最近美国政府在这次贷款中出尔反尔的严重问题，因为很有可能大家拿到的会很少。

前几天，美国小企业管理局说要1万的预支贷款(也可以说是补助，因为可以不还)要改为按员工数量来定，每1个员工$1000。今天又说(根据The Business Journal报道)，本来能贷款出来给每个公司的是最多2百万，现在会缩小成1万5。 这样的话，这个预支贷款(补助)肯定又会被减少。这我们也看到了美国在大灾难的时候联邦政府的效率的确不高。

另外，PPP贷款总共能贷出349billion(3千4百9十亿美金)。 而在过去开放申请的一个星期，已经有 250,000小企业和个体户申请，并且已经申请达到了100billion(1千亿美金), PPP总共能贷出349billion(3千4百9十亿美金)。今天(4月13日)开始可以让独立承包商(Independent contractor)申请。需要贷款还没有申请的赶快申请哦。

美国政府完全低估了这次灾难的严重性。

如 何 查 询 贷 款 是 否 被 处 理

回到正题，目前没有直接的方法可以查到现在贷款是否已经被处理（如果有被联系的老板，请留言分享给大家）。

但是有个美国小商家用另外的方法知道了，那就是信用报告机构。下面的公司是在4月2日申请的，公司类型是C Corp, 总共10个员工。他们在4月13日，也就是今天收到了信用报告公司Experian发来的提示，就是说美国小企业管理局对他们的信用进行了Hard Inquiry(征信)。

这次的灾难贷款，国会的法案上说，美国中小企业管理局要完全用信用来衡量贷款多少给小企业。所以老板们可以查查看Email，是不是有信用报告机构发来的提醒。

关 于 $1200 的 个 人 补 助 金

美国税务局IRS在周六的时候发Twitter说已经开始处理$1200的个人补助金。已经交了2018，2019年个人所得税的人会在这周内得到补助金😃（越早交税的人会越早得到补助金）

IRS也提供了网上工具可以查询。www.irs.gov/eip

税务局IRS会直接将补助金发到个人银行账号里。如果IRS没有你的银行号码（比如没有交2018，2019年税的人），那么你有可能会等5个月才能得到补助金！所以没有交税的人，最好去他们官方网站www.irs.gov/eip 去提交银行信息！

有任何其他信息的人留言给我们，我们会分享给大家。

华人在美国创业不容易，希望大家齐心协力，互相帮忙，一起度过这次疫情。

加油！

注明：我们不是律师或者会计师，我们分享这些信息是为了让在美国做生意的中国老板们不错过政府给的福利。如果你有任何法律上的问题，请咨询律师，有任何贷款问题，请询问银行，有任何税务问题，请咨询会计师。

上次给大家介绍申请步骤的灾难贷款里的Loan Advance的1万不需要还，条件是必须用在:

​A. 因冠状病毒而不能工作申请病假的员工。B. 继续保持现有员工。C. 因冠状病毒造成费用提高的成本。D. 付租金或地产贷款。E. 付因收入减少而未付的款项。

今天给大家看的是Paycheck Protection Program​。 顾名思义，这是为了保障员工持续有工作的贷款计划。

这也是可以不还的哦。但是要求必须75%以上是用来付员工工资(只算W2)，剩下的也必须是公司费用。

重要：这个PPP的使用目的必须和之前的Loan Advance的使用目的不一样！

申请PPP必须是利用你公司本身的贷款方，如果没有，那么问问你公司注册的银行是否有资格贷。

我们的样本是美国银行的，所以美国银行的朋友们有福了。不是美国银行的老板们也可以看看大概流程。美国银行可以直接在网上申请，并且填写的时候，它都帮你把信息直接填好了。

1。 到：https://about.bankofamerica.com/promo/assistance/latest-updates-from-bank-of-america-coronavirus/small-business-assistance

2。 用美国银行账号登陆。

2。填写你公司的每月平均工资。你可以把公司税单看看去年W2总共是多少然后除以12就是平均每个月的。注意：10万以上的员工的w2只能算到10万。如果是新公司，只算1月1日2020年 到 2月29日2020年 的平均每月工资。

3。你能贷出的金额是你公司的每月平均工资乘以2.5，美国银行这里是自动填写的。（有银行会再算上灾难贷款，所以要看不同银行。）

如果你的公司去年w2总共付给员工 $1,000,000。那么平均每月付出的员工工资就是 $1,000,000/12 = $83,333，那么你能贷 $83,333*2.5 = $208,333。

4。填写员工数量后，下面会让你选择贷款目的，注意一定要和之前的灾难贷款的Loan Advance不一样！最后​ 选择你公司的支票账户。点击Continue。

5。然后填写公司信息，基本上就是检查一遍。因为信息都自动填好了。确认没问题就点击Continue。

6。这步也是关于公司信息的, Tax ID也自动填好了。你也只需要确认公司类型。

7。这里是 公司是否有和 法律名称 不一样 商业名称。比如你的公司叫做 Bakery Inc. ，你开面包店的店名是 Joe's Bakery。那么就不一样了。

8。关于公司的最后一步，是填写公司股东的问题。除了第3个问题问股东是否拥有另一个公司，如果是，那么选Yes。其他的应该都是No。下面图片有大概解释：

9。点击Continue后，就是填写个人信息了。这里就非常简单，主要是姓名，地址，电话，Email，邮寄地址， 是否是美国公民，等。

10。如果有多个含股份20%以上的股东，也会让填写进去。

11。这样就差不多了！下面都是要勾的，里面还有 “我只会购买美国产的物品“！

12。下一步还有一些要勾的！就是问一下你贷款是真诚的需要帮助。这个贷款是用来保留员工，租房，或者其他基本费用，75%以上需要用在员工工资，也会有付工资和费用的记录，并且不能同时申请多个PPP，等。

重要：

这个贷款是用来豁免至多两个月的基础运营支出的等额贷款，并且75%都需要是付给员工的工资。不能用来做公司扩张使用。

贷款发放后8周后，必须向贷款人申请“贷款免除”(Loan forgiveness)。一定记得！要不然贷款不会被免除！

合格费用包括工资成本、水电费、抵押贷款利息、租金支付、集团医疗福利和现有债务利息。

如果雇员人数减少或支付给雇员的工资减少，则贷款免除的金额将减少。

希望华人老板们平安度过疫情。加油！

美国小企业管理局提供了专门给被冠状病毒影响的小企业贷款。贷款中的10000美元预付款是不需要还的，所以是相当于Free Money。

建议本地商户主都去申请。

1。点击 https://covid19relief.sba.gov

2。 第一个问题选小于500人的Business，第一个。

3。 下面所有都勾上，主要是问你的公司是否是合法，有无违法活动，是否关于农业，是否1/3以上的收入是靠赌博，等。华人服务行业一般都不是这些类型。

4。 点击Next到下一步。这步是关于公司信息。主要要填写的是：

a. Business Legal Name: 公司合法名称

b. Trade Name: 公司商业名称

c. EID(Tax ID): 公司的交税ID

d. Organization Type: 公司类型

e. Is the Applicant a Franchise: 是否是连锁

f. 2020年1月31日前12个月的总收入 和 总主营业务成本

g. 公司地址，电话 和 Email

h. 公司成立时间 和 申请人成为公司主人的时间。

i. 公司类型，比如Spa的话就选 Health Services, 然后在详细类型里面选Spa。

j. 截至1月31日2020年，公司员工数量。

5。 点击下一步。这步是公司所有者个人信息，比较直接，填完后，点击下一步。

6。 这里问公司是否在过去一年有犯罪记录，公司所有者是否被规定不允许获得联邦政府贷款，是否在过去6个月被逮捕，等。都选择No就可以。

8。重要！在I would like to be considered for an advance of up to $10,000 打勾！

9。下面填写银行信息，请仔细填写，要不然收不到钱哦！

10。 然后点击下一步，会让你审核一下所有信息是否正确，然后提交就可以了。

官网上说 在成功提交表格的3天之内，就可以得到这1万美金。我们建议目前不需要钱的公司 只申请贷到1万 就可以，因为这1万是不用还的。

希望大家平稳度过疫情！

补充：很多老板觉得是天上掉馅饼，不太相信。大家可以去看国会通过的法案：

https://www.congress.gov/116/bills/hr748/BILLS-116hr748enr.pdf

这个贷款需要用在：

A. 因冠状病毒而不能工作申请病假的员工。

B. 继续保持现有员工。

C. 因冠状病毒造成费用提高的成本。

D. 付租金或地产贷款。

E. 付因收入减少而未付的款项。

社交媒体在过去的十年改变了我们发现产品和服务的方式。目前有数以百万的人在使用Yelp对本地商户评分, 并通过评分结果找到“更好”的商户。据YouGov调查显示，在美国88%的消费者对网站评分信任度达到了他们对家人朋友的信任度。这不仅对消费者带来了很大的方便，同时也给了他们发表意见的权利！然而，对本地商户来说，影响并不简单。

Yelp的评分对本地商户的收入上面有很大的影响。据哈佛商学院进行的一项研究，在Yelp的评分增加一颗星可以获得5％到9％的年收入增长。相反，减少一颗星则会使商户减少高达20％的年收入!

然而，人尽皆知Yelp已染上欺凌本土商户的恶名。一些商家声称因其拒绝支付Yelp的广告费用，而被删除或隐藏好评，广告费用每月接近500美元。更有商户指责Yelp的用户可以不负责任得对任何商户或其员工发表各种言论，Yelp方缺乏问责制度和监管制度。尽管Yelp可以让商户通过私信的方式联系这些恶意用户，回应解释或删除差评，甚至作假评论，商户还是要付给Yelp约150美元。

尽管Yelp有这些让商户们怨声载道的地方，然而根据数据显示，Yelp仍然会占据市场并在短期并不会做出调整。根据美国网络研究机构DMR指出，每一分钟就有26380条yelp评论发布到网上。

所以现在怎么办？难道我们只能对yelp的霸王条款忍气吞声？

我们现在有一个更好的办法。

与其希望顾客不要在yelp上发表差评，为什么不从顾客身上直接获得真正的信息反馈呢？如果顾客对你们的服务不满意，难道你不想第一个知道？你将能第一时间澄清与顾客发生的误会，你将能及时改进服务。真实的反馈，优良的商户回应，不仅能真正帮助商户减少差评，更可以把一个不满的客户变成一个忠实的熟客，为你带来更多的客人。

在广告日益昂贵的互联网时代，作为老板，您如何去衡量一份广告是否达到了预期的效果？是带来了多少位客户？还是带来了多少的收益？很多华人商家老板都在为昂贵的广告和无法带来预期的效果所苦恼。

那如何让广告达到最佳效果呢？

答案是：

• 增加 “顾客终生价值”  Customer Lifetime Value (CLV)。简单地说，“顾客终生价值” 指的是每个顾客从第一次消费到最终流失掉的过程里给店里带来的收益总和。
• 减少  “用户获取成本” Customer Acquisition Costs (CAC)。“用户获取成本” 即广告费用带来的每位客人的平均开销。

一般来说 CLV 和 CAC 的比例最好为是3:1 。

也就是说，如果您花了1000美元的广告费用给您带来了20位客人，每位客人的 “用户获取成本” 就是50美元。那么如果能够在未来的日子里面让每位客人平均总消费到150美元，您的广告才会真正可以被认为达到了好的效果。也就是说您必须要做到让广告带来的客人获得满意的服务，并继续反复消费。客人多次消费了，也就增加了 “顾客终生价值”。

同样的，这些满意的客人会给您带来良好的口碑。而口碑带来的客人都是非广告带来，获取成本可以算为0。这样也大大减小了 “用户获取成本”。

任何稳定的生意都建立在拥有一群忠实的客户群，老板们不要盲目地把重心放到广告上面。因为我们不仅要把新客人引入店里，更应该想办法留住他们，并让他们反复消费，提高“顾客终生价值” 。这样能从每位广告带来的客人上面获得更大的回报，从而真正获得广告的效果。

昂贵的广告成本往往被认为是华人服务行业无法持续经营的主要因素。但很多时真正的原因是老板们往往不注重维护老客人，而只专注于不断的打广告去招募新客人，然后当留不住新客人的时候，又继续花大量成本打广告。反复下来，再有钱的老板也不可能长期承受这样的开销。

任何稳定的生意都建立在拥有一群忠实的客户群，老板们不仅仅要把新客人引入店里，更应该想办法留住他们，并让他们反复消费。

这里我们分享几点从我们服务的华人老板得到的经验：

1. 第一印象非常重要。

对第一次来的客人，更需要提供高质量的服务。我们见过很多店在与新客人接触时，只是为了卖给他们一些东西，而不尝试去建立长期的关系。就算是Groupon来的折扣客人也不能降低服务质量。千万不要犯这样的错误。

2. 及时与顾客沟通，了解反馈。

您知道么？您的顾客可以成为您最大的广告商，也可以成为潜在客人拒绝来店消费的原因，所以让客人对您的服务满意应是首要目标。

但如何知道客人是否满意呢？

倾听您的客户。在与客户建立长期关系时，倾听是最重要的。您可以使用调查和问卷从您的客户那里获得有价值的信息：服务哪做得好，哪做的不好。及时回复不开心的客人也会帮助您避免客户流失。

收集客户反馈不仅是改善服务的诊断工具，还能更有助于企业的品牌与口碑宣传。

3. 时常关心客人。

在节假日或客人生日的时候，关心他们，给他们发折扣券。对于经常来的客人要奖励。对于常来的客人突然一段时间不来了要及时联系。让他们感受到你的存在。

4. 让员工了解你的服务宗旨。

对于服务业来说，你的员工就是你的店。他们需要围绕着您的服务宗旨与你的客户建立长期关系。

“帕累托”原则在商业领域经常用到：80％的利润来自20％的客户。而那20%的客户就是你的核心客户，你最大的收入来源。一定要记住：维护一个老客户比招募一个新客户的成本要低多了。